Hvorfor handle av oss ?

Dette bør du absolutt lese før du beslutter hvor du vil handle din varmepumpe :

  • Vi leverer kvalitet og har kunnskap : Det er det aller viktigste for deg som kunde og oss som har garantiansvar. Vi bruker alltid den tiden det tar å montere, uten noen "snarveier". Derfor har vi så og si ikke reklamasjoner på monteringene vi utfører. Pumpen skal holde i 10-15 år og da er kvalitet mye mer viktig enn laveste pris som gjerne går utover tiden og kvaliteten på monteringen. På en enkel standard jobb er 4-5 timer normalt, pluss kjøring. Vi tar sjelden mer enn en montering pr dag. 
  • Kjøper du fra oss, får du ett firma å forholde deg til om det skjer noe i etterkant. Dermed blir du ikke "kasteball" mellom selger og montør. Tenk at du handler fra en nettbutikk eller en annen butikk som også har pumper i sitt sortiment blandt mange andre varer.... de har ikke egne montører, og som regel ingen kunnskap eller erfaring med pumper,  og de har som regel avtale med en servicepartner som igjen leier inn eksterne montører lokalt. Så hva hvis noe feil ? Eksempel gass-lekkasje etter 2-3 år ? Da er det ikke feil på produktet, altså ikke garanti. Montørens garanti har gått ut for lengst, så dette betyr som regel at ingen vil dekke dette. Da sitter du som kunde igjen med ett alternatv : Kontakte noen andre som må hjelpe deg med å reparere anlegget, selvfølgelig mot betaling. Å finne en lekkasje, utbedre feilen, og få i stand anlegget, kan fort koste 5000-8000 kr. Om det oppstår et problem, så er det ikke bare å levere inn produktet du har kjøpt for garanti-reprasjon... det sitter skrudd fast i veggen din, montert av en 3 part, og du har heller ikke lov å røre anlegget  ( grunnet F-gass sertifisering )

         

Les her hva forbrukerrådet anbefaler :  

Kvalitet og levetid  ( klippet ut i fra forbrukerrådet sine sider ) 

Før du tar den endelige beslutningen om hvilken modell du skal velge, må du være klar over at våre tabeller utelukkende tar utgangspunkt i harde, målbare tekniske data. Det er altså mange forhold våre tabeller ikke sier noe om, deriblant design, størrelse på innedel, filterteknologi, programmeringsmuligheter og andre finesser og spesialfunksjoner. Våre tabeller kan heller ikke si noe om kvalitet eller levetid.

Kvalitet og levetid er selvsagt helt avgjørende for hvordan ditt totalregnestykke vil se ut noen år frem i tid. En varmepumpe av høy kvalitet vil kunne fungere uproblematisk i år etter år og vil dermed gi deg en større økonomisk gevinst enn en pumpe med kort levetid, selv om sistnevnte skulle være betydelig billigere i innkjøp.

Med tanke på nettopp kvalitet og levetid, anbefaler vi at du velger ut ett firma og kjøper både pumpen og monteringen av dette firmaet. Dermed har du kun én aktør å forholde deg til, noe som kan være en stor fordel om problemer skulle oppstå.

Finn en seriøs aktør

Både med tanke på monteringskvaliteten – som er av avgjørende viktighet – og muligheten for å kunne reklamere ved fremtidige driftsproblemer, bør du undersøke om firmaet du vurderer å handle hos, er godkjent av det aktuelle merkets importør. Hvis importøren av et seriøst merke har godkjent det aktuelle firmaet, kan du være sikker på at pumpene firmaet selger er tilpasset norske forhold. I tillegg vil du kunne reklamere direkte til importøren om firmaet skulle gå konkurs eller av andre årsaker legger ned virksomheten.

Vi anbefaler i tillegg å undersøke om firmaet har en viss fartstid og i hvilken grad firmaet kan garantere tilgang på et reservedelslager i Norge. Hvis firmaet er avhengig av å bestille reservedeler fra utlandet, kan du risikere å bli uten en fungerende varmepumpe i lang tid. I tillegg kan du gjerne som be firmaet om referanser, samt å google firmaet for å se om det dukker opp negative kundehistorier. Les mer om seriøse aktører og montering i underartikkelen «5. Montering: Dette bør du vite».

  • Vi har support på det vi selger, og skulle det være noe, kan vi stikke innom og hjelpe deg hvis nødvendig.
  • Vi kan tegne en service-avtale, så din varmepumpe vil yte det den skal og få lengst mulig levetid. 
  • Sertifisert  : Både firma og våre montører er sertifisert. Dette er forholdsvis omfattende og dette sikrer deg som kunde at montøren kan faget sitt og at firma har rette rutiner for å kunne utføre en tilfredstillende jobb.
  • På Panasonic pumper har vi sammen med Panasonic 5 års full garanti, og du får med et eget garantihefte, som også har et telefonnummer direkte til Panasonic.  
  • Vi har solide leverandører bak oss som sikrer deletilgang, support og hjelp om pumpen går i stykker. Dette er ingen selvfølge når det blir solgt pumper på nett og i diverse kjedebutikker. Ofte er pumpene da paralell-import, og de norske offisielle importørene leverer da ikke deler eller support på dette. Dette problemet er større enn de fleste aner... Godt eksempel er en Mitsubishi-modell, som selges nærmest overalt. Sjekk service-apparatet før du kjøper.